当社は、JTBグループの旅行会社として常に安心・安全なサービスを提供し続け、いつまでも皆様に信頼される企業であり続けたいとの考えのもと、個人情報（特定個人情報を含みます。以下「個人情報」といいます。）を適切に保護することが当社の事業活動の基本であると認識し、以下の方針に従い社会の健全な発展に貢献してまいります。

1.個人情報保護規程の遵守

当社は、『個人情報保護規程』およびその他の規程、基準等に従い、各部門の業務内容および規模を考慮した適切な個人情報保護のための管理体制を確立し、個人情報を適切に利用いたします。お客さまから取得する個人情報については、利用目的を明確にし、目的以外の利用を禁ずるとともにその防止策を講じ、お客さまの情報を厳重に保護することに努めます。

2.個人情報保護に関する法令およびその他規範の遵守

個人情報保護に関連する法令およびその他関連する指針等を遵守するとともに管理責任者などの管理体制の構築、社内規定の整備、保護台帳やプロセス管理等を作成、社会的責任を認識し、厳に個人情報を保護することに努めます。

3.個人情報の正確性・安全性

個人情報への不正なアクセス、紛失、破壊、き損、改ざん、漏洩等に対し、組織的、物理的、技術面でのリスク低減し、個人情報などの重要情報を保護するための施策を講じると共に、環境等の変化に合わせて常に是正策を講じます。

4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

個人情報保護のための体制・組織の強化を図るとともに、人為的情報漏洩の防止を図るため社員等に対する教育を徹底します（教育の計画・実施・検証・反省）。また、委託先との信頼関係の強化を構築し、マネジメントシステムを継続的に改善するとともに、改定された内容はホームページで公開します。

5.個人情報の開示請求・苦情・問い合わせ

個人情報について、照会、訂正等を依頼された場合は、個人情報に関して適用される法令・規範等に基づき適切に対応させていただきます。

株式会社TSトラベルサービス（以下「当社」といいます。）では、当社の本支店およびWEB上入力フォーム等でお伺いした、お客さま等の情報を厳重に保護するために、情報セキュリティポリシーを策定し以下の取り組みを実施いたしております。

株式会社TSトラベルサービスは常に安心・安全なサービスを提供し続け、いつまでも皆さまに信頼される企業でありつづけたいとの考え方のもと、お客さま等のプライバシー・個人情報を適切に保護することが当社の事業活動の基本であると認識し、以下の方針に従い情報セキュリティの確保に務め、社会の健全な発展に貢献してまいります。

当社は、自社で策定した「個人情報保護方針」および「個人情報保護への取組み」に基づき、個人情報を以下の様にお取扱いし、保護に努めます。

事業者名称：　株式会社TSトラベルサービス

所在地　　：　〒110-0005 東京都台東区上野5-24-11 NTT上野ビル5階

役職・氏名：　代表取締役社長　伊勢 拓央

役職・氏名：　個人情報保護管理者(取締役法人営業部長)　佐久間 聡

個人情報保護管理者：　法人営業部長

• （1）お客様等からご旅行の申込および当社が提供するサービス等の利用に際し当社にご提供いただいた個人情報
• （2）社員の採用応募者および当社従業者から提供された個人情報
• （3）当社従業者と従業者の扶養家族、および当社が支払調書等を作成する継続的契約関係のある個人の個人番号（マイナンバー）。

(※)当社は取得した個人情報の一部を個人データとして保有します。個人データとは、個人情報データベース等を用いて保有するため電磁的に加工された個人情報のことです。当社が保有する個人データを保有個人データと言います。また、個人情報データベース等とは個人情報を含む情報の集合体で、特定の個人情報をコンピュータを用いて検索できるよう体系的に構成したものを言います。

当社は、取得した個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

当社は、以下の場合および本人同意のうえ、以下の目的のためご提供頂いた個人情報の取扱いの一部または全部を電磁的方法等で送付することにより第三者に提供する場合を除き、本人への事前の同意なく、保有個人データの第三者への提供は行いません。以下に該当しない目的で第三者へ個人情報を提供する場合は、別途目的を明示のうえ、あらかじめ本人の同意を得ます。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の促進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いに関する契約を締結した企業へ業務委託する必要がある場合

当社は、以下の事項についてあらかじめお客さまへお知らせし、同意を得たうえで、外国にある第三者（クラウド利用を含む）へお客さま個人情報を提供することがあります。
・提供先となる外国の名称
・当該外国における個人情報の保護に関する制度および第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報

１）お客様の個人情報を提供する第三者が外国にある場合の当該外国における個人情報の保護に関する情報は下記の通りです（なお、具体的な国名については、日程表等にてご確認ください。）。

２）お客様の個人情報を提供する第三者が上記(1)～(4)の外国にある場合の当該第三者は全てOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する個人情報の保護のための措置を講じています。

３）一定の国又は地域における個人情報の保護に関する制度について、個人情報保護員会のホームページで公開されています。ページ内の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託する際は、委託先が個人情報保護のために安全管理措置等を実施していることを当社基準により評価、選定し、原則として秘密保持（機密保持）契約を締結の上、委託を行います。

個人情報のご提供は任意です。但し、ご提供いただけない場合、利用目的の達成に必要な対応(お問い合わせへの回答、旅行サービスの予約手配、手続き等)が行えず、ご本人が不利益を被る場合があります。

当社は、当社が運用するWebサイトのセキュリティ確保・ユーザビリティ向上のため、アクセスログおよびCookieにより、閲覧者の情報を取得する場合があります。

当社が管理する個人情報に対して、「開示等のご請求等」（保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、および第三者への提供の停止、並びに第三者提供記録の開示）をご希望される場合は、適切に対応いたします。

開示等の請求を代理人に委任する場合は、下記を参照の上、必要な書類をご同封ください。

開示等の求めに必要となる書類R-12（PDFファイル：147KB）

利用目的の通知、保有個人データの開示、第三者提供記録の開示の請求および第三者提供記録の開示の場合には、請求毎に1,000円（税込）の手数料が必要になります。
なお、特別な開示・通知方法を求められ、追加の費用が必要となる場合は、実費を勘案し手数料とさせていただきます。
手数料は開示等ご請求時に郵便小為替にて請求書と併せて受領いたします。

請求者の請求書記載住所あてに書面によってご回答いたします。

開示等の請求手続は、個人情報の保護の強化および法令等の変更に対応するために、その内容を改訂することがあります。
開示等のご請求をされる際には、その都度、請求手続をご確認願います。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情については、下記窓口まで、電話・手紙にてお申し出ください。なお、来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承賜わりますようお願い申し上げます。
当社との間で個人情報の取扱いに関する苦情について解決ができなかった場合、下記の協会にその解決について助力を求めるための申し出をすることができます。